Asesor Del Contact Center Tol

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

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Brindar el soporte a Asesores Externos sobre requisitos del Cliente, políticas y activaciones de productos y servicios, así como también garantizar el pre control administrativo de las documentaciones correspondientes

Conocer las políticas y procedimientos vigentes a la comercialización de productos y servicios incluso lo relacionado a formularios con firma de Clientes.
Responder las consultas relacionadas a ventas de productos y/o servicios habilitados a los Asesores externos.
Verificar el proceso de portabilidad de las ventas gestionadas por Asesores externos: estado de PIN, programación y/o identificar el rechazo de portación.
Gestionar activación de cuentas prepago y/o pospago de planes vigentes en el catálogo de SIEBEL pero no disponibles en las herramientas de autogestión del Asesor externo. (USSD, Mi Tienda)
Generar prospecto de Clientes Home y gestionar la planificación de la orden de trabajo para instalación, y el seguimiento hasta la instalación del servicio.
Escalar los pedidos de aplicación de promociones a TELECEL, según los procedimientos establecidos para la gestión.
Escalar los pedidos de análisis de crédito para cumplir con la política de crédito a TELECEL.
Escalar a TELECEL mediante el área asignada los detalles de errores en el proceso de portación, activación, instalación y otros relacionados a la comercialización de productos y servicios del catálogo, sea con correo externo o derivación vía ticket. (csi)
Coordinar con TELECEL la logística de simcard, formularios y otros materiales de ventas.
Controlar los formularios firmados como conformidad de Clientes (legajo) sobre el servicio contratado, antes de consolidar y presentar a TELECEL.

Garantizar la entrega de formularios a TELECEL para verificar y regularizar el proceso de nominatividad con las áreas autorizadas para ese fin.
Coordinar con el área de TELECEL responsable de la regularización de Legajos, la recepción de legajos en las oficinas y horarios establecidos.
Gestionar el seguimiento de los formularios rechazados para evitar los bloqueos administrativos de Asesores asignados a la gestión.

Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the "Great Place To Work institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.