Ejecutivo de Cartera Empresas

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

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Objetivo del puesto

Brindar una atención PREMIUM a su cartera de clientes, promocionando y comercializando todos los productos y servicios solicitados por la Unidad de Negocios, de acuerdo con la definición de Millicom y actuar como intermediario entre la compañía y el cliente final. Es responsable de velar por la gestión integral de sus clientes y captación de clientes nuevos, asegurándose de mantener un alto nivel de rentabilidad, satisfacción y fidelización de los mismos.

Experiencia laboral y educación

Experiencia: 3 años en responsabilidades similares.
Área: Preferible Ejecutivo de Cuentas o superior dentro de empresas de los rubros: Telecomunicaciones, Financiero, Agro-negocios e IT.
Educación: Egresado de las carreras de Administración, Marketing, Finanzas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Posgrado en Negocios (deseable)
Inglés Intermedio.
Manejo de herramientas informáticas

Conocimientos Organizacionales

Conocimientos Específicos

Liderazgo. Relaciones Públicas. Estrategias de Negociación.
Finanzas. Gestión Comercial. Entorno Económico para los Negocios.
Soluciones Tecnológicas. Gestión de Proyectos.

Responsabilidades y tareas relevantes

Cumplir con los indicadores de rendimiento y satisfacción establecidos por el área y aquellas eventualmente solicitadas por la gerencia.
Alcanzar los objetivos propuestos mínimamente en un 70% que forman parte de su KPI, todos los meses, respaldado por su gestión diaria.
Brindar una respuesta oportuna 24x7 a todas las llamadas/contactos provenientes de sus clientes. En caso de no encontrarse disponible temporalmente, establecer contacto en el menor tiempo posible.
Administrar las consultas y solicitudes de Clientes sobre planes, servicios, equipos y otros, realizando un seguimiento de los mismos hasta su cierre, velando siempre por la satisfacción del mismo.
Mantener informado al cliente respecto a los nuevos productos, servicios, precios y soluciones con que cuenta la compañía.
Aclarar facturas y cargos generados a los Clientes, así como gestiones de ajustes correspondientes en caso de que la situación lo amerite (notas de crédito, facturas especiales, etc.).
Liderar y asegurar la buena gestión y el buen relacionamiento del Ejecutivo de Servicios, Ingeniería Preventa, Ingeniería Posventa y demás áreas del frontline con el cliente.
Entender la estrategia del negocio del cliente con el fin de ofrecer soluciones en función a sus necesidades.
Entender la estrategia de la Unidad Corporativa de manera a realizar indistintamente las gestiones de Captación, Desarrollo o Retención de acuerdo a la necesidad requeridas.
Conocer y entender las tendencias en el sector del mercado en el que operan sus clientes con el fin de alertar sobre posibles riesgos comerciales o de flujo de caja que puedan alterar el cumplimiento del presupuesto de la unidad de negocios.
Realizar visitas proactivas y reactivas a los Clientes.
Realizar prospecciones y gestiones de pre y pos venta a clientes potenciales.
Conocer el roadmap de los principales eventos estratégicos o comerciales del sector del mercado en el que operan sus clientes a fin de determinar posibles alianzas con Tigo Business.
Asistir a las reuniones convocadas por su jefe inmediato o superiores y cursos de capacitación del área.
Establecer una relación directa con los CXO de su cartera de clientes asignada.
Llevar un registro actualizado de su gestión diaria, a través de sistemas o procedimientos definidos por la compañía.
Convertirse en el aliado estratégico de sus clientes, asesorándolos y apoyándolos en la implementación de proyectos de IT.
Elaborar el plan de cuentas/ventas de cada uno de los clientes/prospectos que componen su cartera y reportar periódicamente la proyección de sus oportunidades de negocio atreves del funnel de ventas y la matriz de oportunidad.
Mantener una comunicación fluida y proactiva con sus pares y superiores sobre: situación del mercado, ofertas de la competencia, percepción de los clientes y nuevas oportunidades de negocio para la compañía.
Elaborar y cumplir con la planificación de visitas proactivas trimestrales.
Realizar reportes y con las métricas, su gestión en general y aquellos que sean solicitados por otras áreas de la compañía.
Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.

Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the "Great Place To Work institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.