Ejecutivo de Cartera Corporativa

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Ejecutivo de Cartera Corporativa

Objetivo del puesto

Brindar una atención PREMIUM a su cartera de clientes, promocionando y comercializando todos los productos y servicios solicitados por la gerencia, así como los relacionados a las diferentes Unidades de Negocio, teniendo como foco clientes "Corporativos" de acuerdo a la definición de Millicom y actuar como intermediario entre la compañía y el cliente final. Es responsable de velar por la gestión integral de sus clientes, asegurándose de mantener un alto nivel de rentabilidad, satisfacción y fidelización de los mismos.

Experiencia laboral y educación

Experiencia: 2 años en responsabilidades similares.

Área: Preferible en Atención al Cliente y/o ventas o similar dentro de empresas del rubro Financiero/Bancario o Agro-negocios.

Educación: Egresado o cursando los últimos años de la carrera de Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines..

Inglés Intermedio.

Conocimientos Organizacionales

Conocimientos Específicos

Liderazgo. Manejo de recursos humanos.

Relaciones Públicas. Negociación.

Conocimiento de servicios y productos.

Responsabilidades y tareas relevantes

• Cumplir con los indicadores de rendimiento y satisfacción establecidos por el área y aquellas eventualmente solicitadas por la gerencia.
• Brindar una respuesta oportuna 24x7 a todas las llamadas/contactos provenientes de sus clientes. En caso de no encontrarse disponible temporalmente, establecer contacto en el menor tiempo posible.
• Velar por la buena relación entre el Ejecutivo de Servicios y el cliente.
• Realizar seguimiento a las consultas y solicitudes de Clientes sobre planes, servicios, equipos y otros, realizados al Ejecutivo de Servicios hasta su cierre, velando siempre por la satisfacción del mismo.
• Mantener informado al cliente respecto a los nuevos productos, servicios, precios y soluciones con que cuenta la compañía; buscando la mayor penetración de nuestro portafolio de productos y servicios.
• Trabajar en conjunto con los Ingenieros de PRE y POS Venta e al igual que con el Ejecutivo de Servicios para garantizar el correcto asesoramiento y satisfacción de sus clientes.
• Acompañar la gestión de Ejecutivo de Servicios en los procesos referentes a: facturas y cargos generados a los Clientes, así como gestiones de ajustes correspondientes en caso de que la situación lo amerite (notas de crédito, facturas especiales, etc.).
• Entender el negocio del cliente para ofrecer soluciones en función a sus necesidades. Para ello es importante que aAnalizce susar cuentas, proponegar mejoras y gestionenar retenciones.
• Realizar visitas proactivas y reactivas a los Clientes.
• Cerciorarse de que los tiempos de respuesta a los reclamos o comunicados de sus clientes sean realizados a tiempo por el Ejecutivo de Servicios. (Definir tiempos de procesos).
• Mantener contacto directo con el decisor en cada Cliente.
• Realizar gestiones de pre y pos venta, ofreciendo todo el portafolio de productos y servicios orientados a la necesidad específica de cada cliente.
• Llevar un registro actualizado de toda su gestión, a través de sistemas o procedimientos definidos por la compañía.
• Mantener una comunicación fluida y proactiva con sus pares y superiores sobre: situación del mercado, ofertas de la competencia, percepción de los clientes y nuevas oportunidades de negocio para la compañía.
• Realizar reportes relacionados con las métricas, su gestión en general y aquellos que sean solicitados por otras áreas de la compañía.
• Elaborar reportes solicitados por sus superiores.
• Participar en las reuniones diarias y cursos de capacitación del área.
• Realizar la marcación diaria de sus visitas.
• Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.

Tigo es una compañía comprometida con la transformación digital del Paraguay a través de productos y servicios innovadores. Tenemos un propósito claro: Construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. Desde el año 1992, buscamos transformar vidas, acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad y aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital.

En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos Sangre Tigo.

Nuestra Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos por nuestro propósito, a ser innovadores y ágiles, transparentes y responsables, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambios positivos. Nuestra fuerte cultura de trabajo ha sido reconocida por el instituto "Great Place To Work desde el año 2012, formando parte del ranking local de las mejores empresas para trabajar en Paraguay.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.