Host Digital

Propósito del Rol

Es la primera voz y rostro en los canales digitales. Su misión es recibir, escuchar y calificar a

los leads que ingresan desde redes sociales, web o campañas, para garantizar que cada contacto sea

atendido con la excelencia, calidez y eficiencia que define la experiencia.

Actúa como puente entre marketing y ventas, asegurando que la interacción inicial con el cliente refleje

la identidad de la marca.

Funciones:

Atención y Calificación de Leads

Recibir en tiempo real los leads digitales (redes, web, campañas, WhatsApp Business).

Entablar una conversación cálida y profesional siguiendo el guion de marca.

Convertir un lead en pre calificado

Clasificar el lead

Gestión Omnicanal: Utilizar el CRM para registrar, actualizar y hacer seguimiento de cada contacto.

Coordinar agendas de visita con el host del showroom o con vendedores.

Enviar mensajes de confirmación y recordatorios automatizados o manuales.

Garantizar que el cliente se sienta atendido por una marca boutique y no por un call center.

Elevar consultas o comentarios relevantes para mejorar la experiencia.

Colaboración y Reportes

Trabajar con el área de Marketing para retroalimentar sobre la calidad de los leads.

Informar oportunidades de mejora

Coordinar con Ventas los traspasos de leads calificados.

Lunes a Viernes de 9 a 18 y Sábados de 9 a 12h.

Asuncion