Vendedor

Perfil de Puesto: Vendedor/a – puesto de dupes

Empresa:
Katalia

Ubicación:
Asunción, Paraguay

Área:
Ventas / Retail / Fragancias Dupes

Tipo de contrato:
(definir: fijo, por comisión, jornada completa / media jornada)

Reporta a:
Encargado comercial de tienda

Objetivo del puesto

Vender productos tipo "dupes" (fragancias similares / alternativas a perfumes de marca) a los clientes, brindando una excelente atención, asesoramiento personalizado, promoviendo la fidelización, y alcanzando metas de ventas, contribuyendo al crecimiento de la imagen, reputación y los ingresos de Katalia.

Funciones y responsabilidades principales

1. Atención al cliente

2. Recibir a los clientes con amabilidad y profesionalismo.

3. Asesorar sobre fragancias: notas olfativas, durabilidad, género (masculino, femenino, unisex), similitudes con perfumes conocidos.

4. Demostrar los productos, hacer pruebas si aplica, responder preguntas frecuentes.

5. Ventas y objetivos

6. Alcanzar metas de ventas diarias / semanales / mensuales.

7. Manejar pagos, facturación básica, emitir comprobantes.

8. Gestión de producto

9. Mantener el stock al día: informar cuando productos estén por agotarse.

10. Exhibición de los productos: orden, limpieza, rotación, presentación atractiva.

11. Verificar que los productos estén correctamente etiquetados con precios.

12. Promociones y mercadeo en punto de venta

13. Implementar ofertas/promociones definidas por la empresa.

14. Colocar material POP (publicidad en punto de venta), carteles, muestras, etc.

15. Mantener comunicación con la oficina central / tienda online para coordinar lanzamientos o promociones especiales.

16. Servicio post-venta y fidelización

17. Manejar devoluciones o cambios según política de la empresa.

18. Pedir feedback al cliente, sugerir productos nuevos según sus gustos.

19. Incentivar que el cliente deje datos para futuras comunicaciones (WhatsApp, correo).

20. Informes y control

21. Llevar registro diario de ventas, clientes atendidos, productos más vendidos / menos vendidos.

22. Reportar cualquier incidencia: roturas, faltantes, devoluciones, quejas de clientes.

23. Cuidado del ambiente físico

24. Mantener el puesto limpio, ordenado, bien iluminado.

25. Verificar que el empaque, muestras, testers estén presentables.

Competencias y habilidades requeridas

• Orientación al cliente:
  cortesía, paciencia, capacidad de escucha activa.
• Comunicación efectiva:
  buena expresión verbal y claridad al explicar productos.
• Conocimiento olfativo básico:
  capacidad de distinguir aromas, entender descriptores de perfume.
• Ventas persuasivas:
  habilidades de persuasión sin presión excesiva, para generar confianza.
• Trabajo bajo objetivos:
  motivación por cumplir metas de ventas.
• Organización:
  capacidad para mantener el orden del puesto, controlar stock, gestionar tiempos.
• Capacidad de aprendizaje:
  estar dispuesto/a a aprender sobre nuevos productos, tendencias de perfumes.
• Integridad y responsabilidad:
  manejo honrado del dinero, cumplimiento de horarios y políticas de la empresa.

Requisitos mínimos

• Educación mínima: secundaria completa (bachillerato)
• Experiencia previa favorable: al menos 1 año en ventas de perfumes, cosméticos, productos similares o retail. (Si no tiene, demostrar habilidades de ventas comprobables)
• Conocimientos: nociones básicas de perfumes, fragancias, diferencias entre tipos (Eau de toilette, parfum, etc.)
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana / feriados, según demanda del punto de venta.
• Buen manejo de herramientas de cobro (pos, efectivo, posiblemente en línea).

Condiciones del puesto

• Jornada laboral: (definir)
• Remuneración: (salario base + comisión de ventas / incentivos)
• Beneficios: (por ejemplo: descuentos en productos, capacitación, uniforme, etc.)
• Evaluaciones periódicas de desempeño

Indicadores de éxito / KPIs

• Volumen de ventas mensual / meta de ventas cumplida
• Ticket medio de cada venta
• Número de clientes atendidos vs cierres de venta
• Rotación de productos (cuántos productos de cada línea se venden)
• Nivel de satisfacción del cliente (feedback, devoluciones, quejas)