Técnico de Soporte Presencial Freelance

hace 2 semanas

Asunción, Asunción, Paraguay R&S SOLUCIONES A tiempo completo $ 15.000 - $ 30.000 al año

Técnico de Soporte Presencial Freelance (Inglés Avanzado) - Asunción

¿Eres un experto resolviendo problemas técnicos y dominas el inglés?

En R&S Soluciones, estamos buscando un profesional freelance proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de soporte como Técnico de Soporte a Usuarios Finales.

Tu misión principal será brindar soporte técnico presencial y eficiente, resolviendo los tickets que te sean asignados, asegurando la máxima satisfacción de nuestros usuarios.

Ubicación: Asunción, Paraguay (Trabajo presencial en sitio en las ubicaciones de nuestros clientes).

Modalidad de Contratación: Freelance / Independiente.

Lo que harás día a día:

  • Gestionar y resolver los tickets de soporte técnico que te sean asignados y programados a través de nuestro sistema de gestión.
  • Brindar asistencia presencial a usuarios finales para resolver problemas con suites ofimáticas.
  • Diagnosticar y solucionar incidencias básicas y medias de conectividad de red (LAN/Wi-Fi) directamente en las instalaciones del cliente.
  • Asistir a los despachos de tickets que sean programados, gestionando tu tiempo de manera efectiva para cumplir con los plazos establecidos (SLA).
  • Documentar de manera clara y concisa los procedimientos y soluciones aplicadas.
  • Comunicarte de forma efectiva con usuarios y el equipo, utilizando un inglés fluido.

Requisitos que estamos buscando:

  • Residencia en Asunción o Área Metropolitana.
  • Experiencia comprobable en roles de soporte técnico presencial a usuarios finales.
  • Conocimientos sólidos en:
  • Ofimática: Resolución de problemas en Microsoft Office 365, Windows, y software colaborativo.
  • Redes: Conocimientos en configuración y solución de problemas de conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
  • Dominio del idioma inglés a nivel avanzado (B2+ / C1) para comunicación escrita y verbal con usuarios y equipo internacional. Imprescindible.
  • Disponibilidad para desplazarse por Asunción y atender los tickets asignados y programados de forma presencial.
  • Comprensión clara del modelo de trabajo freelance (autogestión, facturación, impuestos).

Ofrecemos:

  • Un modelo de colaboración flexible como freelance.
  • Proyecto estable con tickets asignados de manera programada.
  • Tarifa competitiva en USD.

¿Te identificas con este perfil?

Envía tu CV actualizado y una breve carta de presentación (en español o inglés) a ,com,co  con el asunto: "Aplicación Soporte Presencial Freelance - Asunción".

En tu carta, por favor, indica tu disponibilidad horaria y tu tarifa freelance por hora o por servicio.

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