Encargado de Sucursal

Objetivo General del Cargo
Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la sucursal mediante la gestión eficiente de ventas, atención al cliente, control de stock, valores y coordinación de los procesos administrativos, operativos y del equipo de trabajo.

Responsabilidades Clave

• Cumplir y hacer cumplir las metas de ventas y políticas comerciales.
• Dirigir la apertura, operación diaria y cierre de la sucursal.
• Coordinar y supervisar la atención al cliente y las actividades del equipo.
• Controlar el stock, gestionar pedidos y supervisar la recepción/envío de mercaderías.
• Gestionar cajas, depósitos bancarios y reportes financieros.
• Supervisar procesos administrativos: facturación, cobranzas, notas de crédito, reclamos de garantías.
• Asegurar la limpieza, el orden y el mantenimiento del local.
• Presentar informes de ventas y definir metas en conjunto con la Gerencia General.
• Implementar acciones comerciales y de mejora continua.

Indicadores de Gestión

• Cumplimiento de metas mensuales de venta.
• Niveles de stock adecuados y sin irregularidades.
• Efectividad en la atención al cliente y resolución de reclamos.
• Precisión en el arqueo de caja y reportes financieros.
• Reportes quincenales y mensuales entregados en tiempo y forma.