Coordinador de Siniestros

¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y asegurar una experiencia de cliente impecable?

Estamos buscando a un/a
Coordinador/a de Gestión de Siniestros
para liderar un equipo clave, garantizando
eficiencia operativa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad
en la gestión de siniestros.

Objetivo del rol

Dirigir la gestión integral de siniestros, asegurando tiempos de respuesta eficientes, resolución técnica sólida y una atención centrada en el cliente, con foco en mejora continua y resultados.

Principales responsabilidades

• Supervisar y coordinar al equipo de tramitación (liderazgo directo de equipo).
• Monitorear indicadores de gestión (KPIs), detectar desvíos y proponer mejoras.
• Gestionar siniestros complejos y reclamos, brindando soporte técnico y criterio.
• Impulsar proyectos del área y colaborar con otras áreas para optimizar procesos y experiencia del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de normativa y procedimientos del sector.

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 años
  en el sector seguros (ideal en siniestros).
• Al menos 2 años liderando equipos
  (preferentemente equipos operativos).
• Conocimientos en
  gestión de siniestros
  , normativa del sector, atención al cliente y herramientas informáticas.
• Manejo avanzado de
  Office
  (especialmente
  Excel
  , Outlook y PowerPoint).

Competencias clave

• Liderazgo y desarrollo de personas
• Planificación, organización
• Orientación al cliente y compromiso con la calidad
• Toma de decisiones, flexibilidad y resolución de problemas
• Enfoque en resultados y mejora continua