Total Service Quality Sr. Analyst

hace 2 semanas

Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

Resumen de la Posición.

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

Integrated Marketing Services / Total Service Quality Sr. Analyst

Turno Disponible: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hs.

Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.

Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Services

Resumen de posición

The TSQ Sr. Analyst within IMS will be responsible for ensuring excellence in the quality of services delivered by Nestlé Business Services to LATAM markets within the Integrated Marketing Services (IMS) stream. The role will focus on monitoring, analyzing, and continuously improving quality indicators, with a special emphasis on market satisfaction, SLA adherence, and the generation of actionable findings that enhance the internal client experience.

Un día en la vida de...

Lead the execution of the Total Service Quality (TSQ) program within IMS LATAM, ensuring that measurement mechanisms accurately reflect both perceived and delivered quality.

Monitor, analyze, and report on IMS service quality results (e.g., CRM, Websites, Publishing, Search, Social Media Intelligence, etc.) to key stakeholders.

Manage the quality evaluation agenda with market representatives, collecting structured feedback and generating clear recommendations.

Prepare reports and executive presentations on TSQ indicators for governance meetings (e.g., MOR, QER, IMS Monthly Touchpoints).

Collaborate with IMS operations teams to implement corrective actions and improvement plans, ensuring a closed feedback loop.

Contribute to the definition and updating of service KPIs, aligned with NBS and IMS strategic objectives.

¿Qué te hará exitoso?

  • Advanced Portuguese (mandatory)
  • Advanced English (mandatory).
  • At least 3 years in roles related to Customer Experience, Service Quality, Marketing Services, or Project Management, preferably within multinational environments.
  • Advanced Excel and PowerPoint.
  • Quality management tools, surveys, and data analysis.
  • Familiarity with Continuous Improvement methodologies will be considered a plus.
  • Graduated (or ongoing) in Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Industrial Engineering, or related fields.

  • HR Global Mobility Sr Analyst

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 70.000 - ₲ 120.000 al año

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.*HRBS - Human Resources Business Services / HRBS Global Mobility Sr. AnalystTurno Disponible: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hs.Advanced English is mandatory*Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase...

  • Master Data Sr Analyst

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 600.000 - ₲ 800.000 al año

    Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.DOS / Data Operation Services / Master Data Sr. AnalystTurno Disponible: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay,...

  • Sr. Associate de Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Position SnapshotNestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.TSQ / Total Service Quality / Sr. Associate de Mejora ContinuaTurno disponible: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de...

  • Talent Acquisition SR Analyst

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.HRBS Human Resources Business Services | Talent Acquisition SR Analyst Nestlé Business Services is looking for extraordinary people to join our world-class team. Position SummaryA day in the life of...What Will Make You SuccessfulPrevious experience in Recruitment/Talent Acquisition; Previous...

  • Business Intelligence Sr. Analyst

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Resumen de la Posición:Integrated Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.DOS / Data Operations Services / Business Intelligence Sr. Analyst Integrated Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.Resumen de posiciónUn día en la vida de...Creación de dashboards avanzados en PowerBI; Contacto con...

  • Claims Analyst

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.Order to Cash / Claims AnalystTurno Disponible: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay,...

  • Especialista en Networking

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Logicalis A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica Somos #ArchitectsOfChange. Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital. Aquí creemos que la tecnología...

  • Senior Software Business Analyst

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay Tietoevry A tiempo completo ₲ 104.000 - ₲ 130.878 al año

    Job DescriptionMentorMate creates durable technical solutions that deliver digital transformation at scale by blending strategic insights and thoughtful design with brilliant engineering. With mature and established practices in enterprise web and mobile development, quality engineering, technical architecture, human-centered design, cloud, DevOps, data, and...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Project Growth A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Location and Time:Role OverviewKey ResponsibilitiesClient Relationship Management:Serve as the primary point of contact for clients, ensuring their needs are met and their expectations are exceeded. Build and maintain strong, long-term relationships with clients, understanding their business goals and offering tailored promotional solutions. Act as a...

  • CRM Consultant Sr

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Axxon Consulting A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Somos un equipo multicultural con presencia en Chile, Uruguay, Paraguay, Argentina, Mexico, España y colaboradores en toda Latam, unidos para impulsar la transformación digital con soluciones innovadoras. Únete a la #TransformaciónDigital Desarrolla tu talento y conviértete en un #Axxoner. CRM Consultant ¿Qué te hará brillar en este...