Representante de Nominatividad y Delivery

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Representante de Nominatividad y Delivery

Objetivo del puesto

Realizar controles de los documentos de activaciones y modificaciones de cuenta POSPAGAS, PREPAGAS y HOME de clientes B2C y B2B, ingresados al área de Nominatividad y velar que se cumplan con las políticas internas y procedimientos de la compañía.

Responsable de realizar el seguimiento al servicio de entregas a domicilio (Delivery) planificadas para el cumplimiento de las tareas, garantizando eficiencia en tiempos y seguridad del traslado.

Experiencia laboral y educación

• Experiencia: 1 año en responsabilidades similares.
• Área: Call Center o similares.
• Educación: Educación media concluida.
• Se valorará formación universitaria en curso.

Conocimientos Organizacionales

Conocimientos Específicos

 Buena expresión, dominio de la comunicación oral y escrita.  Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, validaciones)

 Manejo de herramientas digitales y tecnológicos.

 Habilidad para trabajar en equipo y proactividad.

Responsabilidades y tareas relevantes

Responsabilidades y tareas relevantes para Nominatividad

• Cumplir con los objetivos preestablecidos por la empresa y las políticas internas de comportamiento y rendimiento.
• Mantener informado al Coordinador del área sobre inconvenientes que puedan surgir referentes al canal.
• Participar de las actividades de capacitación y mantenerse informado (Ayuda en línea, Tigo Chat, Correo electrónico, etc.).
• Recepcionar (Nominar, rechazar) los legajos en un tiempo no mayor a 72 horas desde el ingreso y cumplir con el cierre de ticket de cada canal de ventas.
• Nominación de cuentas B2C y B2B Pospagas, Prepagas y Home a nivel país de todos los canales de activaciones.
• Soporte a certificaciones de documentos en caso de desbordes al Archivo.
• Cumplimento de los flujos de entrega de documentos al área del Archivo respetando el calendario de establecido.

Responsabilidades y tareas relevantes para Delivery:

• Cierre efectivo de las tareas asignadas a los recursos con el monitoreo en línea de hoja de ruta.
• Contacto telefónico con todos los clientes para la confirmación de los datos requeridos y disponibilidad horaria para la entrega.
• Confirmar método de pago con el cliente (Efectivo, TC, TM, Link de Pago u otros)
• Reagenda de fecha y hora según disponibilidad horaria.
• Notificación al área comercial del resultado de la venta o solicitud del cliente de re contacto de su asesor/ejecutivo.
• Reposición de tareas a los recursos a cargo en el día, por visitas canceladas o reagendadas.
• Soporte a los recursos, resolución de consultas de los clientes, cumplir con el flujo y procedimiento del área.
• Participar en proyectos de mejora continua en los procesos de Nominatividad y Delivery.

Tigo es una compañía comprometida con la transformación digital del Paraguay a través de productos y servicios innovadores. Tenemos un propósito claro: Construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. Desde el año 1992, buscamos transformar vidas, acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad y aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital.

En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos Sangre Tigo.

Nuestra Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos por nuestro propósito, a ser innovadores y ágiles, transparentes y responsables, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambios positivos. Nuestra fuerte cultura de trabajo ha sido reconocida por el instituto "Great Place To Work desde el año 2012, formando parte del ranking local de las mejores empresas para trabajar en Paraguay.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.