Técnico de Mantenimiento Paraguay

Técnico de Mantenimiento – Paraguay Empresa: Corporate Stays Departamento: Operaciones

Ubicación:
Asunción, Paraguay (con desplazamientos entre propiedades) Tipo de contrato: Tiempo completo | Contrato de prestación de servicios Modalidad: Presencial, con desplazamientos entre propiedades

Horario:
Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con una hora de descanso Jefe directo: Operations Coordinator Paraguay Sobre Corporate Stays Corporate Stays ofrece alojamientos amoblados para viajeros de negocios, profesionales y huéspedes que requieren estadías cortas o prolongadas. Nos enfocamos en mantener propiedades cómodas, funcionales y en excelentes condiciones para brindar una experiencia de calidad a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Operaciones trabaja en coordinación con Housekeeping, Concierge, proveedores y contratistas locales para garantizar que cada propiedad esté lista y funcione correctamente durante toda la estadía.

Descripción del puesto
El Técnico de Mantenimiento será responsable de mantener las propiedades de Corporate Stays en óptimas condiciones, ejecutando tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en los apartamentos del portafolio en Paraguay. La persona seleccionada atenderá reportes de mantenimiento, realizará inspecciones periódicas, diagnosticará y reparará fallas, y coordinará con proveedores externos cuando se requieran trabajos especializados. También trabajará en conjunto con Housekeeping y Concierge para asegurar que las unidades estén listas antes de cada check-in y que las reparaciones no interfieran con la experiencia de los huéspedes. Este puesto requiere desplazamientos entre propiedades, capacidad para priorizar tareas y disponibilidad para atender urgencias según el esquema de guardias establecido. Objetivo del puesto Garantizar que las propiedades se mantengan seguras, funcionales y en buenas condiciones, mediante una gestión oportuna del mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando que las unidades estén listas antes de cada check-in y reduciendo los problemas recurrentes que puedan afectar la experiencia de los huéspedes. Principales responsabilidades 1. Mantenimiento preventivo
• Ejecutar el plan de mantenimiento preventivo de cada propiedad, incluyendo aire acondicionado, plomería, electricidad y electrodomésticos.
• Realizar inspecciones periódicas para identificar posibles fallas o necesidades de reparación.
• Registrar hallazgos, evidencias fotográficas y tareas realizadas en Breezeway.
• Revisar el estado de las unidades entre estadías y antes de cada check-in.
• Identificar riesgos o problemas potenciales y proponer medidas preventivas. 2. Mantenimiento correctivo y atención de urgencias
• Atender reportes de mantenimiento de huéspedes y del equipo dentro de los tiempos de respuesta establecidos.
• Diagnosticar y reparar fallas eléctricas, sanitarias, de carpintería, pintura y cerrajería, según sus conocimientos y competencias.
• Priorizar incidentes urgentes y mantener informado al Operations Coordinator sobre su estado.
• Atender urgencias fuera del horario habitual de acuerdo con el esquema de guardias establecido.
• Dar seguimiento a las reparaciones hasta confirmar que el problema ha sido resuelto. 3. Preparación y puesta a punto de apartamentos
• Apoyar la instalación de mobiliario, equipamiento y decoración en nuevas unidades.
• Verificar el funcionamiento de los equipos, instalaciones y elementos de la propiedad antes de su apertura.
• Confirmar que las unidades cumplan los estándares de calidad y presentación de Corporate Stays.
• Coordinar las reparaciones necesarias para garantizar que las propiedades estén listas antes de la llegada de los huéspedes. 4. Coordinación de proveedores e inventario
• Coordinar y supervisar a contratistas externos para trabajos especializados.
• Solicitar y comparar presupuestos de reparación cuando sea necesario.
• Proponer alternativas de reparación considerando el costo, la calidad y la durabilidad.
• Controlar el inventario de herramientas, repuestos y materiales de mantenimiento.
• Solicitar la reposición de insumos cuando sea necesario.
• Verificar que los trabajos realizados por proveedores cumplan con los requerimientos acordados. 5. Coordinación operativa y reportes
• Coordinar con Housekeeping y Concierge para programar las reparaciones sin afectar las limpiezas ni los check-ins.
• Mantener actualizados los tickets de mantenimiento en Breezeway, incluyendo fotografías, avances y cierre de cada tarea.
• Informar al Operations Coordinator sobre incidentes, tareas pendientes, reparaciones completadas y necesidades de seguimiento.
• Cumplir los procedimientos internos, las normas de seguridad laboral y el uso adecuado de equipos de protección personal.
• Mantener una comunicación cordial y profesional con los huéspedes, respetando su privacidad al ingresar a las unidades. Indicadores de desempeño (KPIs) El desempeño se evaluará de acuerdo con los siguientes indicadores. Las metas propuestas deberán validarse con el Operations Coordinator.
• Tiempo de respuesta a urgencias: Menos de 2 horas.
• Resolución de tickets no urgentes: Dentro de las 48 horas, según la naturaleza del trabajo y la disponibilidad de materiales o proveedores.
• Cumplimiento del mantenimiento preventivo: 95 % o más de las tareas programadas completadas mensualmente.
• Reclamos de huéspedes por mantenimiento: Reducción progresiva de los reclamos relacionados con fallas o problemas de mantenimiento.
• Actualización de tickets en Breezeway: 100 % de los tickets documentados correctamente, con fotografías cuando corresponda y cierre una vez resueltos.
• Unidades listas antes del check-in: 100 % de las unidades asignadas listas según los estándares establecidos. Requisitos y experiencia
• Al menos 3 años de experiencia en mantenimiento de edificios, hoteles, apartamentos amoblados o propiedades residenciales.
• Experiencia práctica en mantenimiento general, incluyendo electricidad, plomería, aire acondicionado, carpintería, pintura y cerrajería.
• Conocimientos para diagnosticar y reparar instalaciones eléctricas y sanitarias residenciales.
• Conocimientos de mantenimiento de equipos de aire acondicionado tipo split y electrodomésticos.
• Capacidad para utilizar aplicaciones de gestión de tareas y mantenimiento, como Breezeway o herramientas similares.
• Manejo de WhatsApp desde el celular para la coordinación de tareas y comunicación operativa.
• Capacidad para interpretar presupuestos y llevar un control básico de herramientas, repuestos e inventario.
• Conocimiento de normas de seguridad laboral y uso de equipos de protección personal. Perfil y competencias Buscamos una persona responsable, puntual, organizada y orientada al servicio, con capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de mantenimiento de forma práctica y eficiente. La persona ideal deberá demostrar:
• Buenas habilidades de organización y priorización de tareas.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes de mantenimiento durante la jornada.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad del trabajo.
• Comunicación cordial y profesional con huéspedes, compañeros y proveedores.
• Discreción y respeto por la privacidad dentro de las propiedades.
• Proactividad para identificar y prevenir problemas recurrentes.
• Responsabilidad en el uso y cuidado de herramientas, materiales y equipos.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con diferentes equipos operativos. Condiciones y disponibilidad
• Trabajo presencial en Asunción, Paraguay, con desplazamientos entre las propiedades asignadas.
• Jornada de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con una hora de descanso.
• Disponibilidad para atender guardias y urgencias de acuerdo con el esquema establecido.
• Movilidad propia (moto o automóvil) y licencia de conducir vigente: deseables.
• Uso de Breezeway, Basecamp, Gmail, WhatsApp y Google Workspace para la gestión y comunicación de las tareas. ¿Cómo se ve el éxito en este puesto? El éxito en este rol se refleja en propiedades bien mantenidas, reparaciones resueltas oportunamente, menos problemas recurrentes, registros completos y actualizados, y una coordinación eficiente con los equipos operativos. La persona seleccionada contribuirá directamente a que los apartamentos estén listos para los huéspedes, se reduzcan las interrupciones durante las estadías y se mantengan los estándares de calidad de Corporate Stays.