Encargado/a de Posventa

Descripción del puesto
Como Encargado/a de Posventa en Central Shop Py, te responsabilizarás de gestionar todo el proceso de atención posventa a clientes, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria. En tu día a día, atenderás consultas y reclamos, coordinarás cambios, devoluciones y garantías, y harás seguimiento de cada caso hasta su resolución. Colaborarás estrechamente con el equipo de ventas, almacén y administración para garantizar que la información de pedidos, stock y entregas esté siempre actualizada. También registrarás incidencias en los sistemas internos, elaborarás reportes básicos de calidad del servicio y propondrás mejoras en procesos de atención. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y se desarrolla en la sede de la empresa en Asunción, Paraguay. Requisitos
- Aptitudes sólidas en atención al cliente, comunicación clara y resolución de problemas, con orientación a ofrecer soluciones rápidas y eficientes.
- Capacidad de organización, gestión múltiples casos a la vez y seguimiento detallado reclamaciones, devoluciones garantías.
- manejo de herramientas informáticas básicas (paquete office, correo electrónico) y familiaridad con sistemas gestión pedidos o crm.
- habilidad para trabajar en equipo, adaptarte a cambios y mantener una actitud proactiva colaborativa con otras áreas de la empresa.
- formación mínima en áreas administrativas, comerciales o afines, y experiencia previa puestos de posventa, servicio al cliente atención comercial será muy valorada.