Team Leader de Tiendas

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Team Leader de Tiendas

Responsabilidades y tareas relevantes

• Supervisar y desarrollar a los colaboradores a su cargo (disciplina, entrenamiento y coaching) y sugerir modificaciones según los resultados y cumplimiento de las métricas individuales.
• Incentivar el equipo a cargo para el logro de los objetivos establecidos y la integración entre los mismos.
• Manejar las situaciones críticas de la Tienda coordinando las acciones correspondientes según las políticas vigentes enfocado a la resolución del problema.
• Supervisar el cumplimiento de las politicas vigentes en la documentación procesada a clientes.
• Controlar el depósito destinado a muestra (equipos y simcard).
• Aprobar o rechazar procesos, coordinar las actividades y dar soporte a los Asesores de Contacto con Clientes de su área para servicios de telefonía, Internet y Tigo TV.
• Entrevistar y preseleccionar candidatos para el área y coordinar capacitaciones para recursos a su cargo.
• Controlar el cumplimiento del manual de imagen de los colaboradores a su cargo.
• Promover la implementación de acciones en busca de la mejora continua de manera proactiva y periódica, implementar los proyectos requeridos y aprobados en colaboración con otras Gerencias.
• Analizar muestra de los procesos operativos de los Asesores.
• Controlar periodicamente el stock de los locales a su cargo quincenalmente utilizando los formularios habilitados para el efecto.
• Gestionar el Clima interno del equipo e incentivar el logro de los objetivos establecidos y la integración entre los mismos.
• Realizar reuniones mensuales con el Jefe directo para evaluar los resultados y proyección de acciones.
• Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura a su cargo.
• Monitorear proveedores externos que iteractuan con las Tiendas a su cargo como: servicio técnico, Seguridad fisica, logica, mantenimiento, etc.
• Aprobar gestiones varias según atribuciones tales como: autorizar proforma de movimiento, notas de débito, de acuerdo a la política establecida por Finanzas y Créditos en los casos que apliquen.y/o gestiones relacionadas a reparaciones, irreparables, etc.
• Controlar los reportes de reparaciones realizadas en el servicio técnico (cobro) y disponibilidad de préstamos, demoras en respuesta por garantías.
• Controlar el nivel de satisfacción del cliente en las tiendas a su cargo según los indicadores evaluados por la compañía.
• Control del cumplimiento de las políticas establecidas para el uso de la herramienta del SAIN (cupo, tiempos, descuentos por no cumplimiento).

Tigo es una compañía comprometida con la transformación digital del Paraguay a través de productos y servicios innovadores. Tenemos un propósito claro: Construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. Desde el año 1992, buscamos transformar vidas, acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad y aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital.

En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos Sangre Tigo.

Nuestra Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos por nuestro propósito, a ser innovadores y ágiles, transparentes y responsables, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambios positivos. Nuestra fuerte cultura de trabajo ha sido reconocida por el instituto "Great Place To Work desde el año 2012, formando parte del ranking local de las mejores empresas para trabajar en Paraguay.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.