Ingeniero SR de Soporte de Servicios CORE

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

Apply right now

Objetivo del puesto

Operar las plataformas del CORE de telefonía Móvil y ejecutar actividades de soporte e integración relacionadas al mismo con el fin de asegurar una óptima disponibilidad de los servicios.

Evaluar los principales indicadores y proponer soluciones de optimización.

Experiencia laboral y educación

Experiencia: 4 años en responsabilidades similares.
Área: Preferible en Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o similar.
Educación: Egresado universitario de la carrera de Ingeniería en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Telecomunicaciones o similar.
Inglés intermedio.

Conocimientos Específicos

Networking y arquitectura de Redes Móviles 2G/3G/4G.
Protocolos de redes móviles.
Servicios Móviles de voz y datos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas Red.

Manejo de documentación técnica y herramientas Informáticas aplicables a su cargo.
 

Responsabilidades y tareas relevantes

• Asegurar la disponibilidad de la red y de los servicios de voz y datos proporcionados por el Core de la red móvil (MSC/UMG/STP/HSS/USN/PCEF/PCRF/DRA/DNS/SBC).
• Aplicar acciones correctivas de O&M caso de fallos y eventos que afecten el servicio.
• Ofrecer soluciones técnicas de nivel avanzado a los incidentes graves reportados por el NOC y otras áreas que interactúan con el Core de la red móvil, escalamiento y seguimiento de los casos reportados al proveedor.
• Realizar troubleshooting de casos que requieran un alto nivel de conocimiento de los protocolos e interfaces del Core Mobile.
• Realizar los controles diarios de las plataformas de acuerdo con las especificaciones y exigencias de MIC, control de backups, inspección visual y proponer ajustes a los mismos.
• Cumplir con todos los controles establecidos por MIC. (Control Interno, SOX, Change Management)
• Mantener actualizadas las documentaciones relativas al área de Core, instructivos de configuración, diagramas lógicos, diseño de LLD y HLD.
• Mantener actualizadas las versiones de software y licencias de los equipos del Core de la red Móvil.
• Recomendar la actualización de software y licencias para la implementación de nuevas funcionalidades.
• Monitorear las interfaces y los principales indicadores de performance (KPI) de las plataformas del Core.
• Evaluar el performance de la red mediante el análisis de los principales indicadores (KPI).
• Recomendar la activación de nuevos indicadores para mejorar la perspectiva del nivel de servicio.
• Aplicar mejoras, previo análisis realizado a los diferentes servicios proporcionados por el Core.
• Optimizar recursos de hardware para reducir Capex
• Monitorear y reportar los diferentes tipos de alarma de los nodos y su grado de afectación, establecer los umbrales que permitan anticipar una degradación del servicio.
• Verificar y modificar perfiles de subscriber y derivar las correcciones a ser aplicadas a las áreas correspondientes.
• Interactuar con otras áreas para análisis ante incidentes y eventos que afecten a los servicios proveídos por la red móvil.
• Ejecutar las pruebas de los diferentes servicios proporcionados por el Core Mobile, voz, datos, sms y roaming.
• Acompañar las tareas realizadas por el proveedor en las plataformas del Core previa aprobación del método de procedimiento (MOP).
• Gestionar los procesos de reemplazo de hardware.
• Configurar los servicios proveídos por el Core.
  • Enrutamiento de llamadas e interconexión con otros operadores.
  • Creación y modificación de números cortos, asteriscos y ussd.
  • Configuración y enrutamiento de APNs.
  • Creación de reglas y políticas PCC.
  • ABM de Roaming Partners.
  • Configuración de parámetros de la red de acceso, TAC, LAC, RAC.
  • Integración de nuevos nodos, de acceso (RNC, BSC, EnodeB), de valor agregado (Voice Mail, USSD GW, CBS)
  • Creación de nuevos planes de datos.
  • Configuración y testing de nuevas funcionalidades.
• Colaborar en el diseño y planificación de proyectos de integración, expansión y optimización de funcionalidades proveídos por el Core Móvil, incluyendo el survey, instalación, testing, comisionamiento y mantenimiento.

Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the "Great Place To Work institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.