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Analista de Configuración Siebel SR

hace 4 horas

Asunción, Asunción, Paraguay OneInfoConsulting A tiempo completo


Descripción del puesto

Descripción del puesto: Analista de Configuración Siebel SR

En nuestra compañía líder en tecnología, estamos en búsqueda de un Analista de Configuración Siebel SR para unirse a nuestro equipo de trabajo. En este puesto, serás responsable de configurar y mantener el sistema Siebel, asegurando su correcto funcionamiento y la integridad de los datos.

El candidato ideal deberá contar con experiencia sólida en configuración de Siebel y ser capaz de resolver problemas de forma eficiente. Será parte de un equipo altamente capacitado y trabajará en un entorno colaborativo, apoyando el crecimiento e innovación de nuestros clientes.

Si tienes habilidades técnicas sobresalientes, capacidad analítica y orientación a resultados, te estamos buscando Únete a nuestro equipo y forma parte de un ambiente dinámico y estimulante, donde tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y aportar tu talento.

Responsabilidades

  • Realizar el relevamiento funcional durante las primeras 2 semanas on-site en Paraguay, para entender los procesos de negocio relacionados con CRM, ventas, postventa y atención al cliente.

  • Configurar Siebel CRM para adaptar la herramienta a los procesos locales: definición y mantenimiento de objetos, entidades, vistas, flujos de negocio, integridad referencial, reglas de negocio.

  • Gestionar y ejecutar cambios de configuración (workflows, busines-rules, tareas batch, scripts de validación) para soportar las necesidades del negocio.

  • Coordinar con equipos de negocio para traducir requerimientos funcionales en ajustes técnicos en Siebel.

  • Diseñar y ejecutar escenarios de pruebas (unitarias y de integración) para asegurar que las configuraciones funcionen correctamente.

  • Entrenar a usuarios finales y equipos funcionales sobre nuevas configuraciones o flujos de Siebel.

  • Documentar todo: requerimientos, configuraciones, manuales de usuario, políticas de mantenimiento.

  • Participar en la gestión de incidentes relacionados con Siebel, analizando y solucionando problemas de configuración.

  • Colaborar con los equipos de infraestructura y base de datos para asegurar el rendimiento óptimo de Siebel.

  • Asegurar que las configuraciones estén alineadas con las buenas prácticas de gobernanza, seguridad y auditoría.



Requisitos

  • Mínimo 5-7 años de experiencia trabajando con Siebel CRM en roles de configuración, consultoría o soporte.

  • Experiencia demostrable en relevamiento funcional con usuarios de negocio.

  • Conocimiento profundo de módulos de Siebel relevantes (dependiendo del uso local: ventas, servicio, marketing).

  • Manejo de herramientas de desarrollo de Siebel: workflows, business services, scripting, configuración de UI, integración con otras aplicaciones.

  • Experiencia en pruebas (unitarias, integración) y en la documentación técnica.

  • Buenas habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y de negocio.

  • Deseable experiencia en telecomunicaciones o en empresas con operación B2B y B2C.

  • Nivel de inglés intermedio/avanzado (para leer documentación técnica)

  • Flexibilidad para trabajar presencial al menos durante las primeras semanas, y luego remoto.