Contact Center Associate

hace 2 semanas

Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

Position Snapshot

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

IMS / Integrated Business Services / Contact Center Associate

Turno disponible: de Lunes a Viernes 8:00 a 18:00

Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.

Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Services

Resumen del puesto

Serás responsable de aplicar el conocimiento operativo en todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos/problemas del consumidor dentro del plazo esperado.

Un día en la vida de…

  • Proporcionar un alto nivel de servicio para las consultas/reclamaciones/peticiones de los consumidores de Nestlé en todos los canales.
  • Proporcionar una resolución completa a todas las consultas y solicitudes de nivel 1 dentro del plazo esperado, de acuerdo con las políticas establecidas por el mercado.
  • Escalar correctamente los casos que merezcan una gestión de segundo nivel (Analista, Analista Senior o Especialista).
  • Participar activamente en capacitaciones y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de los procesos en todos los mercados en alcance.
  • Comunicar y establecer redes en todo momento para asegurar un flujo de operaciones fluido.
  • Asegurar un servicio de calidad y satisfacción del consumidor de acuerdo con las necesidades y en todos los canales de servicio (chat, correo electrónico, redes sociales, teléfono).
  • Proporcionar retroalimentación activa para el seguimiento de casos.

¿Qué te hará exitoso?

  • Experiencia en Servicios de Atención al Consumidor.
  • Demostrar excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas urgentes.
  • Habilidades de comunicación y negociación.
  • Sentido de urgencia.
  • Capacidad para trabajar bien de forma independiente y en un entorno de equipo.

  • Contact Center

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 500.000 - ₲ 800.000 al año

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.IMS/ Integrated Marketing Services / Contact Center - VeterinariaTurno Disponible: Martes a Sábado de 10.00 a 20.00 hs.Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay...

  • Operador de Contact Center

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Instituto de Odontología Avanzada A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Buscamos Operador de Contact CenterEstamos en búsqueda de una persona dinámica y orientada al servicio para desempeñar un papel fundamental en la gestión de interacciones a través de mensajería y llamadas.Requisitos:Experiencia previa en roles de atención al cliente o contact center.Habilidades avanzadas en el uso aplicaciones y plataformas de...

  • Asesor de Contact Center

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 45.000 - ₲ 55.000 al año

    Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.EB2B / e-Commerce Business to Business / Asesor de Contact CenterTurno Disponible: Martes a Sábados de 09.00 a 19.00 hs.La experiencia en Contact Center es indispensableNestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay,...

  • Asesor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 600.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.EB2B / e-Commerce Business to Business /Asesor de Contact CenterTurno Disponible: Lunes a Viernes de 10.00 a 20.00 hs.La experiencia en Contact Center es indispensableNestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay,...

  • Collections Associate

    hace 2 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Position SnapshotNestlé Business Services | Asunción, Paraguay.O2C | CollectionsJornada laboral: Lunes a Viernes, de 08:00 a.m. a 18:00 p.m.Modalidad híbridaNestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y...

  • Nespresso Business Order Administration Associate

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Position SnapshotIntegrated Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.Record to Report - Nespresso | Business Order Administration AssociateAvailable Shift: Thursday to Monday from 10:00 to 20:00.Advanced English is mandatory for this position.Integrated Business Services is looking for extraordinary people to join our world-class team.In Paraguay we are...

  • Accounts Payable Associate

    hace 2 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 600.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Position SnapshotNestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.Source to Pay - Accounts Payable Services | AssociateShift: Lunes a viernes – 8h a las 18hEs obligatorio el inglés intermedioNestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades...

  • Sr. Associate de Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Position SnapshotNestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.TSQ / Total Service Quality / Sr. Associate de Mejora ContinuaTurno disponible: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de...

  • Supervisor de Servicios B2B

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Position SnapshotNestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.eB2B | Supervisor de Servicios B2B (Soporte Técnico Remoto)Es obligatorio el inglés avanzadoNestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial. Resumen del puestoSupervisor de Servicios B2B (Soporte Técnico Remoto) ...

  • Lider Tecnico Regional

    hace 5 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 104.000 - ₲ 130.878 al año

    ¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo,...