Customer Success Operations

¿Qué buscamos?

En este rol serás parte del equipo de Artists and Labels Relations.

Participarás activamente en el Control de Calidad del contenido distribuido por nuestros clientes y los usuarios de nuestros clientes a través de nuestro CMS.

Te encontrarás en comunicación con nuestros clientes y partners, para la resolución de problemas detectados en las tareas operativas relacionadas a la distribución de música.

Aprenderás sobre la industria de la música, incluyendo plataformas digitales de música, cadena de valor de distribución, monetización y derechos de autor.

Estarás en constante aprendizaje de las novedades de la industria de la música.

Reportarás a la Head of Artists and Labels Relations.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener una web app hecha con Laravel.
• Colaborar con otros desarrolladores del equipo para discutir soluciones y mejores prácticas.
• Escribir código limpio, seguro y reutilizable.
• Monitorear el rendimiento y sugerir mejoras.

Calificaciones

Calificaciones mínimas

• Manejo profesional de inglés
• Conocimiento sobre la industria musical y plataformas digitales de música
• Excelente comunicación escrita y relacionamiento interpersonal
• Uso avanzado de herramientas digitales (Slack, Intercom, Airtable y macOS)
• Ser una persona organizada y responsable

Nice to haves

• Manejo profesional de otros idiomas (además de español e inglés)
• Experiencia en la industria de la música o en distribución de música
• Experiencia en la industria del software o tecnología
• Experiencia en cargos similares

Condiciones

• Horario: Full time. 8 horas al día de lunes a viernes
• Formato: Presencial. Oficina en Barrio Carmelitas, Asunción
• Modelo de contrato: US Contractor
• Rango salarial: USD mensual
• Pago de salarios: Deel

Beneficios

• Somos una startup en early-stage. Tus propuestas y opiniones serán importantes para las decisiones de la empresa.
• La empresa cubre tu seguro médico privado.
• La empresa cubre el 100% de tu membresía del gimnasio. Mente sana, cuerpo sano.
• Nuestro producto es utilizado por decenas de miles de usuarios de todo el mundo. Tu trabajo recorrerá el mundo.
• Ser parte de un gran equipo, altamente calificado. Somos apasionados por nuestro producto y nuestros clientes.
• Capacitaciones permanentes sobre la industria de la música. Dictadas por nuestros partners y organizaciones asociadas de todo el mundo.
• Motivación para seguir creciendo y aprendiendo en tu carrera. Valoramos e incentivamos la capacitación de los colaboradores, financiando cursos y talleres.

Postulaciones

¿Crees que este cargo es para ti? Envíanos un email con el asunto "Customer Success Operations" a con:

• CV actualizado
• Expectativa salarial
• Perfil de LinkedIn (opcional)
• Una playlist tuya (opcional)

Next steps

• En caso de que deseemos conocerte mejor, te contactaremos por email para agendar una videollamada.