Contact Center

hace 1 semana

Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

Resumen de la Posición.

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

IMS/ Integrated Marketing Services / Contact Center - Veterinaria

Turno Disponible: Martes a Sábado de 10.00 a 20.00 hs.

Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas #1 y tiene 23 años en el mercado.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción y brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services

Resumen de posición

Nestlé Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como B2C Associate serás responsable de aplicar conocimientos operativos en todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos o problemas del consumidor dentro del plazo esperado.

Un día en la vida de…

Proporcionar un alto nivel de servicio para consultas/reclamaciones/solicitudes de los consumidores de Nestlé en todos los canales.

Proporcionar una resolución completa a todas las consultas y solicitudes de nivel 1 dentro del plazo esperado, en línea con las políticas establecidas por el mercado.

Escalar correctamente los casos que requieran la intervención de la gerencia de segundo nivel (Analista, Analista Senior o Especialista).

Participar activamente en capacitaciones y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de los procesos en todos los mercados involucrados.

Comunicarse y establecer redes en todo momento para garantizar un flujo de operaciones fluido.

Garantizar un servicio de calidad y satisfacción del consumidor de acuerdo a sus necesidades y en todos los canales de servicio (chat, correo electrónico, redes sociales, teléfono).

Proporcionar retroalimentación activa para el seguimiento de casos.

¿Qué te hará exitoso?

Estudiante de los ultimos años o egresado de la carrera de veterinaria

Excel intermedio (deseable).

Inglés intermedio (deseable).

Experiencia en el área de Contact Center o atención al cliente interactuando con clientes y consumidores (deseable).

Conocimientos en procedimientos y rutinas de Contact Center (deseable).

Conocimiento y experiencia trabajando con KPIs (deseable).

Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas urgentes.

Habilidades de comunicación, negociación y sentido de urgencia.

Capacidad para trabajar con eficiencia tanto de manera independiente como colaborativa.

  • agente de contact center

    hace 2 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Grupo Toyotoshi A tiempo completo

    Agente de Contact Center - sucursal Ciudad del EsteEstamos en búsqueda de un Agente de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Toyotoshi.El candidato ideal será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional.Principales Tareas y ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de clientes.Gestionar citas.Gestionar y resolver quejas...

  • B2B Contact Center Analyst

    hace 6 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.B2B/ Contact Center AnalystTurno Disponible: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay, responsable...

  • Contact Center Associate

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

    Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.B2C / Business-to-Consumer | Contact Center AssociateTurno Disponible: Lunes a Viernes de 12:00 a 22:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé: Nestlé Paraguay,...

  • Sales Advisor

    hace 3 horas

    Asunción, Asunción, Paraguay Line Contact Center A tiempo completo

    Asesor/a Comercial – Call CenterPara importante empresa de telefoníaEstamos en la búsqueda de talentos con entusiasmo comercial para formar parte de nuestro equipo. Si te apasionan las ventas y querés iniciar o continuar tu carrera en un ambiente de crecimiento, esta oportunidad es para vos RequisitosBachiller concluido.Buena dicción y...

  • eB2B Associate

    hace 6 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.EB2B/ Contact Center/ TeleventasTurno Disponible: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay,...

  • Supervisor de IA Comercial

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay Calatia A tiempo completo

    Estamos transformando nuestro call center presencial en Asunción, quevende servicios de TV paga / entretenimiento y conectividad al mercadoargentino, con uso intensivo de IA. Prioridad #1 (core del rol)* Diseñar e implementar bots de WhatsApp para captar y precalificarleads en Argentina.* Poner en marcha un copiloto de agentes (sugerir respuestas,...

  • Host Digital

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay LAVORO A tiempo completo

    Propósito del RolEs la primera voz y rostro en los canales digitales. Su misión es recibir, escuchar y calificar alos leads que ingresan desde redes sociales, web o campañas, para garantizar que cada contacto seaatendido con la excelencia, calidez y eficiencia que define la experiencia.Actúa como puente entre marketing y ventas, asegurando que la...

  • B2C Associate

    hace 5 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.B2C / Business-to-Consumer / Contact Center TemporalTurno Disponible: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de...

  • Director Financiero

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay REDi A tiempo completo

    Descripción del puesto .​Estamos buscando un Director Regional de Administración y Finanzas (CFO) con mentalidad estratégica y sólida experiencia para unirse ​a​ una compañía líder en su sector. Liderar​á la gestión financiera estratégica de la compañía, garantizando la eficiencia, el cumplimiento normativo y el logro de márgenes...

  • Director Financiero

    hace 5 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Emma of Torre A tiempo completo

    Estoy ayudando aREDia encontrar al mejor candidato para unirse a su equipotiempo completopara el rol deDirector Financiero.Impulsarás la estrategia financiera y el crecimiento sostenible de una empresa líder.Compensación:Provee tu compensación deseada mientras aplicasUbicación:Edificio Trading Park, Avenida Aviadores del Chaco, Asunción,...