Contact Center

hace 2 semanas

Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

Resumen de la Posición.

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

IMS/ Integrated Marketing Services / Contact Center - Veterinaria

Turno Disponible: Martes a Sábado de 10.00 a 20.00 hs.

Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas #1 y tiene 23 años en el mercado.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción y brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services

Resumen de posición

Nestlé Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como B2C Associate serás responsable de aplicar conocimientos operativos en todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos o problemas del consumidor dentro del plazo esperado.

Un día en la vida de…

Proporcionar un alto nivel de servicio para consultas/reclamaciones/solicitudes de los consumidores de Nestlé en todos los canales.

Proporcionar una resolución completa a todas las consultas y solicitudes de nivel 1 dentro del plazo esperado, en línea con las políticas establecidas por el mercado.

Escalar correctamente los casos que requieran la intervención de la gerencia de segundo nivel (Analista, Analista Senior o Especialista).

Participar activamente en capacitaciones y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de los procesos en todos los mercados involucrados.

Comunicarse y establecer redes en todo momento para garantizar un flujo de operaciones fluido.

Garantizar un servicio de calidad y satisfacción del consumidor de acuerdo a sus necesidades y en todos los canales de servicio (chat, correo electrónico, redes sociales, teléfono).

Proporcionar retroalimentación activa para el seguimiento de casos.

¿Qué te hará exitoso?

Estudiante de los ultimos años o egresado de la carrera de veterinaria

Excel intermedio (deseable).

Inglés intermedio (deseable).

Experiencia en el área de Contact Center o atención al cliente interactuando con clientes y consumidores (deseable).

Conocimientos en procedimientos y rutinas de Contact Center (deseable).

Conocimiento y experiencia trabajando con KPIs (deseable).

Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas urgentes.

Habilidades de comunicación, negociación y sentido de urgencia.

Capacidad para trabajar con eficiencia tanto de manera independiente como colaborativa.

  • agente de contact center

    hace 6 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Grupo Toyotoshi A tiempo completo

    Agente de Contact Center - sucursal Ciudad del EsteEstamos en búsqueda de un Agente de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Toyotoshi.El candidato ideal será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional.Principales Tareas y ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de clientes.Gestionar citas.Gestionar y resolver quejas...

  • B2B Contact Center Analyst

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.B2B/ Contact Center AnalystTurno Disponible: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay, responsable...

  • Sales Advisor

    hace 5 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Line Contact Center A tiempo completo

    Asesor/a Comercial – Call CenterPara importante empresa de telefoníaEstamos en la búsqueda de talentos con entusiasmo comercial para formar parte de nuestro equipo. Si te apasionan las ventas y querés iniciar o continuar tu carrera en un ambiente de crecimiento, esta oportunidad es para vos RequisitosBachiller concluido.Buena dicción y...

  • eB2B Associate

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.EB2B/ Contact Center/ TeleventasTurno Disponible: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:Nestlé Paraguay,...

  • Supervisor de IA Comercial

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Calatia A tiempo completo

    Estamos transformando nuestro call center presencial en Asunción, quevende servicios de TV paga / entretenimiento y conectividad al mercadoargentino, con uso intensivo de IA. Prioridad #1 (core del rol)* Diseñar e implementar bots de WhatsApp para captar y precalificarleads en Argentina.* Poner en marcha un copiloto de agentes (sugerir respuestas,...

  • Host Digital

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay LAVORO A tiempo completo

    Propósito del RolEs la primera voz y rostro en los canales digitales. Su misión es recibir, escuchar y calificar alos leads que ingresan desde redes sociales, web o campañas, para garantizar que cada contacto seaatendido con la excelencia, calidez y eficiencia que define la experiencia.Actúa como puente entre marketing y ventas, asegurando que la...

  • B2C Associate

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo

    Resumen de la Posición.Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.B2C / Business-to-Consumer / Contact Center TemporalTurno Disponible: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hs.Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de...

  • Director Financiero

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay REDi A tiempo completo

    Descripción del puesto .​Estamos buscando un Director Regional de Administración y Finanzas (CFO) con mentalidad estratégica y sólida experiencia para unirse ​a​ una compañía líder en su sector. Liderar​á la gestión financiera estratégica de la compañía, garantizando la eficiencia, el cumplimiento normativo y el logro de márgenes...

  • Director Financiero

    hace 1 semana

    Asunción, Asunción, Paraguay Emma of Torre A tiempo completo

    Estoy ayudando aREDia encontrar al mejor candidato para unirse a su equipotiempo completopara el rol deDirector Financiero.Impulsarás la estrategia financiera y el crecimiento sostenible de una empresa líder.Compensación:Provee tu compensación deseada mientras aplicasUbicación:Edificio Trading Park, Avenida Aviadores del Chaco, Asunción,...

  • Soporte Corporativo

    hace 6 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo

    Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for youWe believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you...