Contact Center

hace 3 días

Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 15.000 - ₲ 30.000 al año

Resumen de la Posición.

Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.

IMS/ Integrated Marketing Services / Contact Center - Veterinaria

Turno Disponible: Martes a Sábado de 10.00 a 20.00 hs.

Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas #1 y tiene 23 años en el mercado.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción y brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.

Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.

Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services

Resumen de posición

Nestlé Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como B2C Associate serás responsable de aplicar conocimientos operativos en todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos o problemas del consumidor dentro del plazo esperado.

Un día en la vida de…

Proporcionar un alto nivel de servicio para consultas/reclamaciones/solicitudes de los consumidores de Nestlé en todos los canales.

Proporcionar una resolución completa a todas las consultas y solicitudes de nivel 1 dentro del plazo esperado, en línea con las políticas establecidas por el mercado.

Escalar correctamente los casos que requieran la intervención de la gerencia de segundo nivel (Analista, Analista Senior o Especialista).

Participar activamente en capacitaciones y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de los procesos en todos los mercados involucrados.

Comunicarse y establecer redes en todo momento para garantizar un flujo de operaciones fluido.

Garantizar un servicio de calidad y satisfacción del consumidor de acuerdo a sus necesidades y en todos los canales de servicio (chat, correo electrónico, redes sociales, teléfono).

Proporcionar retroalimentación activa para el seguimiento de casos.

¿Qué te hará exitoso?

Estudiante de los ultimos años o egresado de la carrera de veterinaria

Excel intermedio (deseable).

Inglés intermedio (deseable).

Experiencia en el área de Contact Center o atención al cliente interactuando con clientes y consumidores (deseable).

Conocimientos en procedimientos y rutinas de Contact Center (deseable).

Conocimiento y experiencia trabajando con KPIs (deseable).

Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas urgentes.

Habilidades de comunicación, negociación y sentido de urgencia.

Capacidad para trabajar con eficiencia tanto de manera independiente como colaborativa.

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Asunción, Asunción, Paraguay Instituto de Odontología Avanzada A tiempo completo ₲ 15.000 - ₲ 30.000 al año

    ¿Te apasiona el servicio al cliente y te gustaría formar parte de un equipo enfocado en brindar bienestar y sonrisas?Estamos en la búsqueda de un(a)Agente de Contact Centerpara brindar atención cálida, eficiente y profesional a nuestros pacientes. Modalidad: Presencial Ubicación: AsunciónRequisitos:Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente...

  • Operador de Contact Center

    hace 4 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Instituto de Odontología Avanzada A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Buscamos Operador de Contact CenterEstamos en búsqueda de una persona dinámica y orientada al servicio para desempeñar un papel fundamental en la gestión de interacciones a través de mensajería y llamadas.Requisitos:Experiencia previa en roles de atención al cliente o contact center.Habilidades avanzadas en el uso aplicaciones y plataformas de...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 18 horas

    Asunción, Asunción, Paraguay Instituto de Odontología Avanzada A tiempo completo

    Somos la institución líder en Postgrados en Odontología del Paraguay.En la Clínica Odontológica IOAofrecemos tratamientos odontológicos integrales y en Centro Radiológico Radio XP ofrecemos estudios radiológicos dentales. Actualmente nos encontramos en la búsqueda deOperadores de Contact Centerpara formar parte de nuestro equipo.Funciones...

  • Contact Center

    hace 6 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Nestlé A tiempo completo ₲ 600.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Position SnapshotNestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.IMS / Integrated Marketing Services / Contact Center - Canal DigitalTurno disponible: de Lunes a viernes de 11:00 a 21:00Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.En Paraguay, contamos con dos unidades de...

  • Asesor de Contact Center

    hace 6 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Santacruz Marketing A tiempo completo ₲ 600.000 - ₲ 1.200.000 al año

    ¿Tenes un título universitario e inglés avanzado? Este puesto es para vos.ResponsabilidadesLlamadas y mensajes mediante plataforma de redes de contactoSoporte de casos regulares y complejos con mucha empatíaRequisitosTítulo universitarioExcelentes relaciones interpersonalesComputadora propiaInternet estableInglés AvanzadoOBS.: Lastimosamente no...

  • Jefe de ventas

    hace 6 días

    Asunción, Asunción, Paraguay RHGROUP Consultancy and Trainings A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Seleccionamos JEFE DE VENTAS Zona: AsunciónPerfil requerido:Experiencia sólida en cargos de liderazgo, principalmente en la supervisión de equipos de ventas (sucursales y contact center).Responsabilidades principales:* Planificación comercial y cumplimiento de objetivos de ventas.* Negociación y gestión de convenios con bancos y aliados...

  • Supervisor de IA Comercial

    hace 3 días

    Asunción, Asunción, Paraguay Calatia A tiempo completo ₲ 30.000 - ₲ 60.000 al año

    Estamos transformando nuestro call center presencial en Asunción, quevende servicios de TV paga / entretenimiento y conectividad al mercadoargentino, con uso intensivo de IA. Prioridad #1 (core del rol)* Diseñar e implementar bots de WhatsApp para captar y precalificarleads en Argentina.* Poner en marcha un copiloto de agentes (sugerir respuestas,...

  • Asesores de Atención al Cliente

    hace 18 horas

    Asunción, Asunción, Paraguay Grupo Stt A tiempo completo ₲ 15.000 - ₲ 30.000 al año

    Descripción del puesto En este puesto, formarás parte de un equipo que gestiona proyectos de atención al cliente para nuestros clientes. Tus tareas incluirán principalmente la gestión sistemática de los contactos con los clientes y su documentación en una base de datos. Por lo general, se trata de llamadas telefónicas (entrantes) con clientes....

  • Asesores de Atención al Cliente-Portugues

    hace 18 horas

    Asunción, Asunción, Paraguay Grupo Stt A tiempo completo ₲ 1.200.000 - ₲ 2.400.000 al año

    Descripción del puesto En este puesto, formarás parte de un equipo que gestiona proyectos de atención al cliente para nuestros clientes. Tus tareas incluirán principalmente la gestión sistemática de los contactos con los clientes y su documentación en una base de datos. Por lo general, se trata de llamadas telefónicas (entrantes) con clientes....

  • Director Financiero

    hace 18 horas

    Asunción, Asunción, Paraguay REDi A tiempo completo ₲ 60.000 - ₲ 120.000 al año

    Descripción del puesto .​Estamos buscando un Director Regional de Administración y Finanzas (CFO) con mentalidad estratégica y sólida experiencia para unirse ​a​ una compañía líder en su sector. Liderar​á la gestión financiera estratégica de la compañía, garantizando la eficiencia, el cumplimiento normativo y el logro de márgenes...