Ingeniero de Calidad de Servicios Fijos

hace 2 semanas

Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año
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Objetivo del puesto

Experiencia laboral y educación

Conocimientos Organizacionales

Conocimientos Específicos
  • Conocimiento técnico de arquitecturas y operación de redes HFC, FTTH, DTH.
  • Conocimiento de herramientas para seguimiento de red, alarmas, indicadores de servicio y trazabilidad operativa.
  • Conocimiento de evaluación técnicas, pruebas de laboratorio o campo, y documentación para la incorporación de nuevos equipos o CPEs a la red.
  • Interpretación de KPIs técnicos, métricas de calidad y tendencias de fallas para apoyar decisiones operativas.
  • Redacción, actualización y seguimiento de procedimientos técnicos y funcionales utilizados en la operación.
  • Conocimiento de flujos automatizados, criterios de control y herramientas digitales que mejoren la eficiencia de procesos técnicos.
  • Manejo intermedio de Excel, Power BI y otras plataformas para análisis de datos técnicos y generación de reportes.
  • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Conocimiento básico de herramientas de programación (SQL, PYTHON).

Responsabilidades y tareas relevantes
  • Impulsar mejoras en procesos y herramientas operativas, asegurando su alineación con los estándares técnicos definidos por la Gerencia de Calidad de Servicio.
  • Coordinar con áreas técnicas la priorización de necesidades operativas y la validación funcional de soluciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente.
  • Participar en la documentación, revisión y estandarización de procesos técnicos para actividades de instalación, soporte y operación de servicios en redes fijas (HFC, FTTH, DTH).
  • Colaborar en la identificación de fallas técnicas u operativas, facilitando el análisis de causas raíz y proponiendo ajustes procedimentales o funcionales.
  • Validar que las funcionalidades entregadas por TI, proveedores u otras áreas cumplan con los requerimientos operativos mediante pruebas funcionales (UAT) y revisión de flujos.
  • Ejecutar tareas de documentación técnica, asegurando la trazabilidad sobre nuevos procesos, herramientas o procedimientos adoptados en las operaciones de campo.
  • Participar en el proceso de homologación de nuevos equipos técnicos, incluyendo pruebas de laboratorio y campo, evaluación funcional y seguimiento de performance.
  • Coordinar o apoyar la ejecución de pruebas piloto y validaciones técnicas, asegurando que los resultados estén alineados con las especificaciones funcionales requeridas.
  • Monitorear los indicadores clave de calidad técnica (KPIs), contribuyendo a su análisis, interpretación y generación de reportes para la toma de decisiones.
  • Colaborar en la automatización de procesos operativos, proponiendo ajustes que mejoren la eficiencia, la trazabilidad y la experiencia del cliente.
  • Adoptar y aplicar nuevas plataformas, metodologías y herramientas de monitoreo orientadas a la evolución funcional del ecosistema operativo.
  • Liderar la lista de iniciativas de la red y de FS en sus diferentes casos de uso para priorizarlas en las células de IT.
  • Contribuir al cumplimiento de procesos de calidad, gestión de cambios, aseguramiento operativo y mejora continua definidos por la Gerencia de Calidad de Servicio.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

  • Ingeniero de Calidad de Servicios Fijos

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    ¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo,...

  • Ingeniero de Calidad de Servicios Fijos

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Tigo A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Objetivo del puestoExperiencia laboral y educación Conocimientos Específicos Conocimiento técnico de arquitecturas y operación de redes HFC, FTTH, DTH. • Conocimiento de herramientas para seguimiento de red, alarmas, indicadores de servicio y trazabilidad operativa. • Conocimiento de evaluación técnicas, pruebas de laboratorio o campo, y...

  • Analista Tecnico de Redes Fijas

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

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  • Analista de Calidad Y Experiencia Comercial

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Tigo A tiempo completo ₲ 800.000 - ₲ 1.200.000 al año

    Objetivo del puesto Experiencia laboral y educación Conocimientos EspecíficosConocimiento de la industria de las Telecomunicaciones -Gestión de productos y servicios Análisis de Datos sobre causa raíz e indicadores de Calidad y Experiencia del Cliente. Conocimientos en gestión de proyectos, metodologías ágiles, experiencia del cliente y...

  • Ingeniero en Desarrollo de Software

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 600.000 - ₲ 1.200.000 al año

    ¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo,...

  • Ingeniero de Rollout

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

    If so, Tigo is for youApply right now Objetivo del puestoExperiencia laboral y educaciónExperiencia Área Educación Conocimientos EspecíficosConocimiento en instalación de equipos de telefonía celular. Manejo de herramientas de seguimiento de proyectos. Conceptos básicos de finanzas. Conocimientos intermedios en regulación de telecomunicaciones...

  • Analista de Revenue

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

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  • Tecnico de Inspecciones Domiciliarias

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 500.000 - ₲ 1.000.000 al año

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  • Analista de Gestion de Reportes Comerciales

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

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  • Analista Sr de Inteligencia de Negocios

    hace 2 semanas

    Fernando de la Mora, Departamento Central, Paraguay Millicom (Tigo) A tiempo completo ₲ 900.000 - ₲ 1.200.000 al año

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